Réunions tour à tour ou réunissant les jeunes, les parents, les partenaires

De nombreux temps d'accompagnement professionnels des jeune autour de la réalisation de leur projet

Temps d'animation du temps fort et temps de bilan 

un comité de piloate et de suivi par les partenaires 4 fois par an.

une formation pour les jeunes et les animateurs sur le travail coopératif en entreprise

Création d'une entre^prise sur 2 mois avec un CA

Un groupe de familles et d'habitants ont participé activement à cette première fête du jeu en s'impliquant sur toute les phases du projet : préparation des ateliers et des animations, diffusion de l'information, animation d'ateliers et de stands durant la manifestation. Jeux de société, grands jeux en bois, jeux sportifs...Une séance à la ludothèque a été organisée pour tester des jeux. Des parents, grands parents ont pu participer à deux cafés dèbats : l'enfant et le jeu,  deux termes indissociables et écrans et multimédia, quelle place y accorder?

Cette action a été menée dans le cadre du REAAP,

L'ensemble de l'équipe a été mobilisé, ainsi que des bénévoles et des parents.

Travail sous forme de commission afin de définir les objectifs et contenues.

- A chaque vacances scolaires , un atelier découverte métiers est proposé à un groupe de 10 jeunes sur une à deux journées.
- Les professionnels et métiers sont choisis en concertation ou en focntion des envies des jeunes.
- Une communication est alors mise en place (site web , journal de la structure et dans l'enceinte du collège).
L'objectif est de proposer un atelier découverte métier de façon concrète et pratique . Les jeunes se mettent en situation et testent le métier.
L'animateur PIJ et le professionnel réflechissent à une proposition d'ateliers ludique et pratique.  
exemple : un jeune serveur de la commune (et également membre du C.A. du Centre d'animtion sociale et trés investi sur la commune)  a présenté son métier et transmis son savoir à un groupe de 7 jeunes pendant deux journées  à partir d'un cycle d'ateliers pratiques (accueil clients, techniques de servcies, prise de commandes, ...). 
Un salon de thé a été reconstitué dans le centre social et des usagers/adhérents de l'association ont joué le rôle de clients.
Les jeunes se sont mis en situation d'accueil , prise de commandes et services boissons et patisseries. 

Les atleliers proposés en 2016:
Fev 2016 : les métiers du Web / Start-up
Avril 2016 : La restauration et le métier de cuisinier
Octobre 2016: Le Métier de Serveur et garçon de café 
Déccembre 2016 : La Patisserie et la chocolaterie

Prévisions 2017 : les métiers de l'animation, le journalisme, les métiers du spectacle, la coiffure, ...

Les séances sont organisées pour s’assurer d’une ambiance conviviale et rassurante, encourageant les liens entre les participants et permettant que des solidarités se développent en dehors des ateliers.

Les séances sont encadrées par un agent du secteur famille/senior, accompagné suivant les pratiques par un intervenant spécialisé dans la technique abordée. Si il y a un intervenant bénévole, c'est qu'il s'est proposé lors d'échanges informels et qu'il a été accompagné par un animateur dans la préparation de l'atelier.

Les ateliers sont des lieux d’échanges qui permettent aux intervenants d’écouter et de détecter des besoins et d’éventuelles difficultés chez les participants. Ils peuvent ensuite les accompagner ou transmettre leurs observations à des partenaires relais.

L’inscription à ces ateliers est fortement encouragée pour s’assurer d’une organisation et d’un accueil adaptés aux participants.

Les visites sont hebdomadaires et n’excédent pas deux heures. Un binôme de bénévoles est mobilisé auprès de la personne âgée par visites alternatives afin de ne pas rentrer dans une relation trop exclusive avec la personne âgée. Notre approche et notre méthodologie sont accompagnées par l’association des Petits Frères des Pauvres qui œuvrent dans ce même champ sur le Grand-Est (hors territoire de Thionville). Un rétro planning mensuel est établi par les bénévoles en concertation avec chaque personne âgée en fonction de ses besoins, ses envies et de ses limites

Lors de la première visite, le bénévole fait connaissance avec la personne âgée dans le respect de sa dignité, de ses besoins, de ses envies, de son état de disponibilité psychique à l’autre, de sa santé physique, de ses croyances et de sa spiritualité. Cette prise de contact facilite la définition du contenu de chaque visite. Le bénévole tient à jour un cahier de bord servant de cahier de liaison aux autres membres bénévoles dans lequel figurent des éléments d’appréciation de chaque visite (contenu, acceptation de ce contenu par la personne âgée, changement d’humeur, visite d’un proche…). Sans se substituer à d’autres intervenants sociaux, médico-sociaux et sanitaires, ce cahier de bord permet à chaque bénévole de se recentrer sur sa mission, de maintenir la relation d’aide à la personne âgée, d’observer ses besoins, d’observer des changements de comportement ou d’humeur pouvant influencer l’état de santé. Des réunions régulières sont organisées avec la coordinatrice de l’action, référent familles du Centre « Le Lierre ».

Des outils méthodologiques et de suivi de l’action ont été créés en étroite collaboration avec notre comité de pilotage (fiche d’inscription et de suivi de la personne âgée, fiche navette orientation par les partenaires, charte citoyenne MONALISA Mobilisation Nationale contre l’Isolement des personnes âgées), charte du bénévolat, enquête sur les besoins et attentes des personnes âgées, calendrier des comités de pilotage, calendrier des formations des bénévoles).

Durant l’année de fonctionnement :

Réunions de supervision des pratiques avec une psychologue clinicienne (2h00 par trimestre)

Programme de formations des bénévoles par l’association des petits frères des pauvres

Réunions de coordination coordinatrice/bénévoles

Sorties conviviales et intergénérationnelles

Lutte contre la fracture numérique : valorisation de l’expérience acquise plateforme numérique collaborative www.wikithionville.fr

En amont de l’action (préparation et rencontre avec les élus de la Ville de Thionville et l’association des Petits Frères des Pauvres)

6 août 2015 : prise de contact avec l’association des Petits Frères des Pauvres, présentation, modalités d’organisation et de fonctionnement des visites de convivialité, expérience et expertise de leurs activités sur le Grand-Est

09/09/15, 28/10/2015, 06/01/2016, 04/05/2016 : réunions organisationnelles, de données de diagnostic partagé, de repérage du public et de stratégie de communication avec les élus de la Ville de Thionville (Adjoint au Maire détaché aux  séniors, adjointe à la cohésion sociale), la Directrice du CCAS de Thionville

Autre action d’information complémentaire : conférence « Bien-être à la retraite », association Brain Up et CARSAT le 08/01/2016, hôpital Le Kem, Thionville

Réseau partenarial, comité de pilotage :

Durant l’année 2015, année de réflexion et de recueil des données diagnostiques sur le territoire, nous avons rencontré toutes les structures et équipements œuvrant pour la qualité de vie des personnes âgées à Thionville.

Dans un premier temps, nous les avons consultés pour obtenir davantage d’informations sur leur fonctionnement  et leurs activités. Puis, nous leur avons proposé une coopération dans la mise en œuvre des visites de convivialité sachant que notre constat commun est de proposer une action commune de lutte contre l’isolement social des personnes âgées, dispositif inexistant jusqu’à présent sur la ville de Thionville.

Nous avons mis au point nos constats respectifs et élaboré ensemble des outils communs de suivi et d’orientation lors d’un comité de pilotage datant du 4 décembre 2015.

Les partenaires opérationnels sur cette action sont :

• Ville de Thionville- CCAS de la Ville de Thionville (service solidarité)
• Conseil Départemental – CLIC Centres Locaux d’Information et de Coordination
• Association Gerontonord- Thionville
• AFAD de Moselle, service d’aide à domicile pour tous les âges de la vie
• Association Theras Santé- Thionville

Campagne de communication 

Les supports de communication ont été réalisés avec le comité de pilotage ainsi que les modalités d’adhésion à la charte citoyenne MONALISA « Mobilisation NAtionale contre l’ISolement des Agés ».

L’acceptation de notre adhésion a été actée par le Conseil d’Administration de MONALISA le 13 avril 2016. Les bénévoles ont signé la charte citoyenne durant une réunion exceptionnelle le 12 mai 2016.

La presse locale a été invitée le 7 mars 2016 afin de publier un article sur l’action (article joint à ce document).

En novembre 2016, nous avons fait paraître un article sur la Gazette Santé Social (mensuel, novembre 2016, n°134). Cette revue est à destination des acteurs sanitaires et médico-sociaux (article joint à de document).

L’appel à bénévoles a été mis en place les 30/11/2015, 10/06/2016, 27/07/2016 et le 3/11/2016 auprès de la presse locale (républicain lorrain). De même, l’appel à recrutement de bénévoles est visible sur les sites Internet du CCAS de la Ville de Thionville et du Centre « Le Lierre ».

100 affiches et 400 tracts ont été édités et consultables auprès de plus de 50 structures sociales, médico-sociales et sanitaires dont la diffusion s’est réalisée durant l’ensemble des commissions de réseau UTOPIA (Union Territoriale Pour une Optimisation des Pratiques Inter-Associatives) dont la commission santé/vie quotidienne pilotée par le Centre « Le Lierre » (référent : Stéphanie Bucci).

Afin de valoriser l’action et de lutter contre la fracture numérique participant ainsi à la cohésion sociale des personnes âgées, un portrait numérique est en cours de réalisation et a débuté le 2 août 2016. Ce portrait numérique d’une personne âgée sera consultable sur la plateforme numérique www.wikithionville.fr (dame âgée qui tient à jour des carnets de voyage car elle a fait trois fois le tour du monde dans sa vie). Cette plateforme citoyenne permet de valoriser et de compiler des articles valorisant des actions emblématiques des habitants en termes d’entraide, de solidarités et aussi de savoir-faire et de passions à partager. L’originalité de cette plateforme est que chacun peut contribuer à son fonctionnement dans une démarche démocratique et citoyenne ce qui facilite la mise en réseau et l’élargissement des expériences partagées par chacun contribuant ainsi au lien social.

Démarrage des visites

Les visites ont débuté le 17 décembre 2015.

Au 31/12/2016, 227 visites ont eu lieu et ont concerné 17 personnes âgées de 65 à 99 ans. Tout au long de l’année 2016, 10 bénévoles ont été impliqués dans la mise en œuvre des visites. Ces bénévoles ont contacté le Centre « Le Lierre » soit par voie de presse soit par le biais de l’association des Petits Frères des Pauvres soit par réseau informel (en consultant les affiches et tracts sur la Ville de Thionville).

Ils sont âgés de 28 à 70 ans, 9 femmes et 1 homme.

4 personnes âgées sont en attente d’intégrer l’action pour le début d’année 2017 (une orientation Conseil Départemental, une orientation AFAD de Moselle, 2 par réseau informel, une orientation par l’association tutélaire de Moselle).

Caractéristiques des personnes âgées :

• Toutes les personnes âgées bénéficiant de visites de convivialité vivent seules dans leur domicile
• Existence de conflits familiaux, éloignement géographique de la famille
• Besoin d’une présence bienveillante à domicile (oublier la maladie, le handicap, sortir à l’extérieur avec une aide)
• La plupart vit en appartement (bailleurs sociaux), une personne âgée est propriétaire de son logement
• Présence d’handicaps sensoriels (cécité progressive, DMLA Dégénérescence Maculaire Liée à l’Age, prothèse,     coxarthrose, maladies chroniques et cardiaques)
• Sentiment de multiples pertes (corps qui vieillit, diminution de certaines fonctions, humeur dépressive, anxieuse, plaintes morales, signes somatiques, perte progressive de l’élan vital)

Caractéristiques des bénévoles :

• Utilité sociale, lutte contre la solitude des personnes âgées
• Désir d’intégrer une équipe de bénévoles
• Apporter une meilleure qualité de vie
• Ont été aidants par le passé pour certains
• Besoin d’intégrer un cadre structurant porté par le Centre « Le Lierre »
• Ont été consultés en rapport à leurs besoins en formation
• Typologie : 4 retraités, 1 actif, 1 étudiant en travail social, 2 demandeurs d’emploi, 2 bénéficiaires de minima sociaux

La sollicitation des jeunes à l'initiative du projet et la mobilisation des professionnels du centre social ont débuté dès le mois de novembre.

Plusieurs réunions ont eu lieu : entre jeunes, avec les parents, parfois  en sous groupe thématique pour faire avancer le projet.

Le local jeune est un outil qui a permis aux jeunes de de se retrouver pour évoquer le projet avec les animateurs.

16 structures et organismes sur une journée compléte

§ 28 intervenants

§ 12 bénévoles/habitants en pilotage

§ 16 bénévoles/habitants en logistique

§ 4 salariés du centre social

§ La fédération des centres sociaux de Bretagne comme animateur de deux tables rondes

§ Le cabinet Concerto comme animateur de deux tables rondes

4 tables rondes : deux le matin et deux l'après midi

Rénovation, adaptation du logement, aspects techniques

Droits devoirs, aspects financiers et juridiques 

Aménagement du territoire, urbanisme, projets

Nouvelles initiatives d’habitat

Les tables rondes étaient pensées de telle sorte que les différents intervenants puissent apporter des réponses complémentaires, concrètes et précises.

Pour faciliter les relais et informations chaque table ronde était connectée aux stands.

11 stands

1. Concertation autour du projet avec les différents partenaires pour étudier la mise en oeuvre : plan, matériel, organisation, accompagnement, rôle de chaque partenaire, moyens financiers et humains, calendrier, place des parents

2. Mobilisation des jeunes

3. Apprentissage par la pratique : les jeunes ont coulé les fondations, monté les murs avec parpaing et ciment, taillé des pierres de grison pour habiller les murs.

4. Inauguration avec élus, partenaires, jeunes et familles.

L'action a débuté en été 2014 et l'inauguration a eu lieu en octobre 2015

- Cette action a été mené conjointement entre le PIJ Mayenne Communauté, piloté par le centre social Les Possibles, et le dispositif "argent de poche", piloté par la commune de Mayenne. L’animateur du  PIJ a rencontré les partenaires économiques du territoire susceptibles de participer à l'opération (artisan, entreprise) via notamment l'animatrice de la mission économique de Mayenne communauté. De son côté , l'animatrice du dispositif "argent de poche" a inscrits  les groupes de jeunes dans la démarche d'"un parcours, un savoir-faire".

Cette action fonctionne grâce à de nombreux bénévoles :

- Une bénévole responsable prépare les cours
- 17 bénévoles dispensent les contenus.

Des réunions de bénévoles on régulièrement lieu avec l'équipe du Centre Social afin de déterminer l'organisation et d'établir des projets.

A la rentrée scolaire distribution de flyers au sein des divers établissements scolaires.

Chaque enfant bénéficie de deux séances par semaine d'accompagnement à la scolarité (3 axes travaillés : aide au travail scolaire, soutien à la parentalité, accès à la culture)

Réunion de présentation de l'action avec les familles, signature de contrat.

Point avec les enseignants.

• 1ere rencontre avec le jeune et l’animateur:

  • Echange sur le fonctionnement de cette commission.

  • Le jeune doit donner son accord avant que le professionnel (animateur, éducateur, conseiller mission locale…) propose la situation à cette commission.

  • Validation en commission de l’intégration du jeune.

Les échanges ont lieu entre professionnels dans le respect de l’adhésion et le respect de l’anonymat ; principes de la prévention spécialisée. Les élus n’ont pas connaissance de l’identité des jeunes accompagnés.

• Une commission a lieu tous les deux mois.

• Description de la situation par la structure qui la propose.

• Echange et proposition de la commission d’un projet d’insertion.

Lors du dernier diagnostic partagé, nous avons relevé que l'accompagnement à la parentalité était un terme mal perçu par le public et porteur de représentations négatives (parents démissionnaires, mauvais parents, incapable...). Il y avait nécessité pour nous de mettre en place une approche qui envisageait le potentiel des familles trop souvent stigmatisées.

Moyens humains :

- 1 CESF référente famille

- 1 animateur BAFA

-  1 animatrice Petite Enfance

Moyens matériels :

- Locaux au centre de loisirs de Valréas

- Achat de matériels pédagogiques : parcours de motricité, tapis...

L'action a mobilisé l'investissement d'un groupe de travail constitué de l'équipe du Centre Social Municipal, des agents du Service de la Poilitique de la Ville, du service Jeunesse, du CCAS. Ils ont en particulier mené un diagnostic préalable à la mise en oeuvre de l'action. Une consultation auprès des habitants, étendue à plusieurs quartiers, a permis d'identifier les besoins prioritaires de certains secteurs du territoire, d'orienter les contenus et de positionner les opérations sur des créneaux ad'hoc.

L'ensembles de partenaires (Les 4 Maisons de quartier Axe majeur horloge, Haut de Cergy, Touleuses, Linandes, Caisse Allocations Familiales du Val d’Oise (Circonscription du Val d’Oise Ouest), Secours catholique, AFAVO, Médiation éducative , Vacances pour tous , Cultures du Cœur ,  Service des sports, DETE, office du tourisme,  associations. Service culture) se réunissent pour préparer l'organisation de la journée tant dans son contenu, son déroulement, son rayonnement et son animation.

Ainsi, la journée est un temps d'information collective sur les thèmes des vacances et des loisirs.

Elle s'est déroulée le mercredi 25 mars 2015 de 9h30-12h30 / 14h-17h30.

Un bilan partagé a été réalsié avec l'ensmeble des parteniares impliqués dans la réalsiation de la journée.

l'action à débuté en novembre 2015.

Il y a eu des groupe de travail avec les 14 jeunes qui ont mené le projet avec l'équipe du Centre Social et les professionnels en appuis technique.

9 rencontres ont eu lieu, avec également un partage avec des jeunes du Centre social de St Prix, avant les séances avec les adultes et seniors prévus en 2016.

L'organisation du projet:

- Chantiers jeunes,

- réalisation d'un film dont l'objet est de valoriser le quartier du Banlay à travers les actions des jeunes, mais aussi le patrimoine architectural, culturel, sportif, les initiatives et expériences de vies des habitants et acteurs locaux.

Le film s'intitule "la relève c nous" et a été projeté aux habitants et aux partenaires  le 13 novembre 2014 dans le cadre d'une réunion publique du Maire.

- Soutien financier et accompagnement dans leurs projets d'insertion sociale et professionnelle (permis B, BAFA, Jobs d'été, ...)

Exemples d'actions menées: ramassage des déchets sur les espaces extérieurs, porte à porte pour sensibiliser les habitants au tri sélectif, création d'un ramassage d'encombrants chez les habitants, portage des courses pour les personnes âgées, ...

les actions passerelles se déreoulent toutes l'année :

pendant les vacances, des temps d'animation en commun sont proposés aux enfants de l'accueil de loisirs et du secteur jeunesse (sortie, activités, salle d'activité en commun)

toujours pendant les vacances, nous proposons des stages thématiques (sport, culture) ouverts aux enfants et aux jeunes du territoire

pendant les périodes scolaires, les deux animateurs jeunesses interviennent auprès de l'ensemble des CM2 dans le cadre des TAP, ce premier contact dans un cadre formel facile les relations lors du passage des jeunes vers le secteur jeunesse.

« Parties de vie » : un jeu de société créé par des jeunes Florangeois !

Depuis 2005, Martine Bovay, psychopédagogue, thérapeute familiale et systémicienne, deux coordinateurs et deux bénévoles accompagnent un groupe de paroles réunissant de jeunes adolescents de Florange dans le cadre du REAAP (Réseau d’Ecoute d’Appui et d’Accompagnement des Parents). Une partie de ce projet s’articule aussi autour des Contrats Locaux d’Accompagnement à la Scolarité. Lors de ces groupes de parole, les adolescents parlent de leur famille, d’école, d’amitié, de règles, de beaucoup de petites situations qui leur posent parfois problème, les embarrassent. Ensemble ils débattent, évoquent des pistes de solutions, donnent leurs opinions…

Et si on créait un jeu ?

La famille est le premier lieu de construction de l'enfant et de transmission des valeurs et des repères, et de ce fait, elle joue un rôle fondamental dans la cohésion sociale. Dans cette fonction d'éducation de leurs enfants, tous les parents, un jour ou l’autre, sont susceptibles de se sentir préoccupés ou en questionnement concernant l’éducation de leurs enfants, on sait que le terrain est vaste et qu’il évolue tout au long de la vie. Ces questionnements peuvent parfois prendre la forme d’obstacles à franchir lorsque les familles rencontrent des problèmes sociaux. Il n’y a pas d’école pour apprendre à devenir « parents », quoique, Guy Ausloos, grand psychothérapeute dirait que : « la transmission des modèles familiaux s’opère de génération en génération ». Pour couronner le tout, les modèles venant du côté du père et du côté de la mère, peuvent parfois se télescoper. Guy Ausloos : « la question qui se pose dès lors est celle-ci : dans quelle mesure est-on responsable de cet héritage que l’on a reçu, que l’on n’a pas choisi, mais que l’on transmet inévitablement ? »

Ce travail à partir des situations amenées par les jeunes a débouché sur la création d’un jeu de société qui permet de mieux se connaître en se devinant et en s’amusant. Un jeu où chaque joueur doit prendre position par rapport à des dilemmes familiaux, soit dans un rôle qui lui est familier (par exemple, le père répond pour le père), soit en se mettant dans la peau de quelqu’un d’autre dans la famille (par exemple, un adolescent doit répondre comme s’il était un adulte ou l’inverse) mais aussi, par rapport aux histoires à dilemmes vécues par les ados du groupe. Mais la tâche n’a pas été simple. Il a fallu pour l’équipe réunir une vingtaine d’ados de onze à dix-sept ans, les inviter à évoquer des situations de leur vie courante qui les ont conduits à faire des choix (pas toujours les bons !), leur demander de rédiger ces petites histoires dans un français correct, y travailler assidûment afin de disposer, au bout des soirées organisées sous forme de groupes de parole, de plus de 300 dilemmes. À plusieurs reprises, l’équipe pédagogique a frisé l’abandon tant il était parfois difficile de canaliser cette décoiffante jeunesse.

Enfin la sortie du jeu !

Ce jeu est constitué d’historiettes décrivant des problématiques de la vie quotidienne des ados, mais pas seulement puisqu’elles traitent des questions d’éducation et de parentalité, de sexualité, de relations avec l’école et les enseignants ou les animateurs, de relations entre pairs…. les thèmes abordés dans les 300 dilemmes sont nombreux, ils ont tous été vécus par nos ados ! Certains abordaient parfois des questions difficiles, celles-ci ont été traitées lors des groupes de parole, mais n’ont pas été repris pour ce jeu, que nous avons souhaité abordable pour le plus grand nombre.

Au départ, clairement, nous n’envisagions pas de créer un jeu à destination d’un public. Mais au fur et à mesure que l’engouement des ados et de l’équipe était révélé au grand jour, le Conseil d’Administration a suivi la proposition de défendre celui-ci comme un beau travail collectif et intergénérationnel à partager avec le plus grand nombre, à l’évidence, il ne pouvait rester confidentiel.

La première version continue d’être enrichie d’année en année par les nouvelles générations de jeunes florangeois qui se sont succédé jusqu’à aujourd’hui ; cela explique l’appropriation et la revendication de ce jeu par un nombre important de jeunes. Les parents (pas forcément ceux des ados) ont également contribué à ce travail, en testant le jeu, qu’ils considèrent comme un outil d’échange et de discussion permettant de faciliter l’exercice de leur rôle de parents, car les problématiques qui touchent les ados se répercutent souvent dans les relations intrafamiliales et notamment parents-ados. Pour cette raison, nous considérons que ce n’est pas un jeu pour les ados, mais…. pour les ados, les parents, l’école, les structures d’animation, d’éducation car on y parle de tout ce qui pose question sur le vivre ensemble, le vivre harmonieusement en famille, avancer dans sa vie d’ados, de collégien, puis demain d’adulte avec des valeurs positives.

C’est à l’automne 2012, grâce à l’intérêt témoigné par les financeurs approchés : la Direction Départementale de la Cohésion Sociale, la CAF de Moselle, le Conseil Régional et la Ville de Florange, qu’enfin toute l’équipe et les adolescents ont pu fêter la sortie de ce nouveau jeu de société qu’ils ont baptisé « Parties de vie » !

« Parties de vie » s’adresse à un public entre 11 et 99 ans ! C’est un jeu qui, grâce aux petites histoires à dilemmes, permet de favoriser la communication avec l’autre tout en travaillant sur soi-même : ce travail sur soi qui est discrètement présent dans tous nos échanges et nos rapports humains.

Le jeu est disponible au centre Social La Moisson, 41 rue de l’Argonne, 57190 Florange.

N’hésitez pas à en découvrir un peu plus sur la rubrique dédiée à ce jeu sur notre site internet : www.lamoisson-florange.fr (vidéo de présentation, exemple de cartes de jeu, bon de commande…)

Suite à l'analyse du diagnostic du terrioire, nous avons créé une consultation citoyenne du public cible et en fonction des retours, nous avons  créé les actions demandées.

avec les parents (cf objectif)