Quels furent les éléments de diagnostic à l'origine de l'expérience ?
Confusion des documents administratifs. Méconnaissance de la durée de vie des papiers (salaires, loyers, factures, impôts...).
Mots clés associés à l'actions
Santé
Précarité
Intégration
Mixité sociale
Description générale
Initiation pour un groupe de 10 personnes au tri des papiers administratifs et création d'un outil de classement des documents.
Description de l'expérience, ses objectifs, ses acteurs et ses différentes phases.
Objectifs :
Renforcer l’autonomie des personnes qui rencontrent des difficultés avec les codes écrits et favoriser l’apprentissage pour organiser le tri de leurs papiers administratifs.
•Apprendre à repérer les différents documents selon leur provenance à partir des logos, couleur, corps de texte.
• Faciliter le travail d’accompagnement des agents sociaux en permettant un gain de temps lors des rendez-vous avec les usagers.
• Faire connaitre la liste des papiers à conserver, pour quelle durée, l’archivage et ceux qui sont à jeter.
Acteurs : point service aux particuliers, référente familles du centre.
Constitution d’un groupe de 10 personnes (maxi).
Session de 5 séances de 2 heures :
• 2 séances d’identification des papiers.
• 2 séances d’exercices de tri.
• 1 séance « durée des vie des papiers ».
Quels sont les impacts ou effets positifs produits par cette expérience au niveau du public, du centre social ou de l'environnement ?
Satisfaction et compréhension des usagers sur l'importance du tri. Suivi régulier par la référente familles à la demande des personnes ayant participé à cette action.
Quels furent les facteurs de réussite de cette expérience ?
Ce projet répond à une problèmatique repérée par plusieurs professionnels (CCAS, Ecrivaint Public, ASS) et répond à une nécessité pour une amélioration du service auprès des gens.